المدفوعات والتحقق من الهوية

الجهة التي تحصّل الدفعة

يتولى مزوّد خدمة دفع تحصيل المدفوعات، وسيُذكر اسمه في هذه الصفحة قبل تفعيل الشراء بالمال. ويفحص المدفوعات مقارنةً بقوائم العقوبات، ويشترط المصادقة القوية، مثل 3-D Secure، حيث يدعمها مصرفك. ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبدًا.

من يمكنه الشراء

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر وأن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني مؤكَّد. وتؤكد عمرك عند إنشاء حسابك (أما الحساب الأقدم فيؤكده قبل أول عملية شراء له)، وقد نطلب إثباتًا عندما لا تكون المعلومات متسقة. ولا نبيع لأشخاص أو أماكن خاضعة لعقوبات الأمم المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة.

حدود الإنفاق

يمكنك وضع حد إنفاق شهري على حسابك. ويسري خفضه فورًا؛ أما رفعه فيسري بعد 24 ساعة.

خلال أول 24 ساعة بعد إنشاء حسابك، يمكنك إنفاق 100 كحد أقصى بعملة منطقتك (500 في الإمارات العربية المتحدة). ولا يتجاوز الطلب الواحد 5,000 (25,000 في الإمارات العربية المتحدة)، وما لم يجعله رمز خصم مجانيًا، فلا يقل عن الحد الأدنى للدفع في منطقتك البالغ 10 (50 في الإمارات العربية المتحدة).

التحقق من الهوية

قبل أن نُتمّ طلبًا واحدًا بقيمة 1,000 أو أكثر، أو طلبات يبلغ مجموعها 2,500 أو أكثر خلال 30 يومًا، يتعيّن عليك التحقق من هويتك عبر مزوّد خدمة الدفع لدينا أو شريكه في التحقق من الهوية. ونتحقق من المجموع مرة أخرى عند وصول الدفعة، بما في ذلك المشتريات التي أُتمّت منذ أن فتحت صفحة الدفع. وإذا كان التحقق مطلوبًا حينئذٍ ولم يُجرَ، فإننا نسجّل الدفعة مبلغًا مستحق الردّ. وقد نطلب أيضًا إجراء تحقق عندما تبدو المدفوعات غير معتادة.

ونحتفظ بنتيجة التحقق (اجتيازه من عدمه، والتاريخ، ومرجع). وتبقى وثائقك لدى مزوّد خدمة التحقق.

ما لا نسمح به أبدًا

لا يمكن صرف التيجان والعناصر نقدًا، ولا بيعها، ولا مبادلتها، ولا نقلها إلى حساب آخر. ولا يجوز لك الشراء نيابةً عن شخص آخر مقابل مبلغ مالي، ولا بيع الحسابات أو شراؤها، ولا الدفع ببطاقة أو حساب لا يخصّك.

إذا كان هناك خلل

يجوز لنا حجز الطلب، أو ردّ قيمته إلى وسيلة الدفع التي جاء منها، أو تعليق الوصول إلى المتجر، أو إغلاق الحساب. وحيثما يقتضي القانون، نبلغ السلطات عن النشاط المشبوه، وقد لا يسمح لنا القانون بإخبارك بذلك.

السجلات

نحتفظ بسجلات الدفع والتحقق من الهوية طوال المدة التي يقتضيها قانون مكافحة غسل الأموال، وهي عادةً 5 سنوات بعد إغلاق حسابك. وتوضّح سياسة الخصوصية كيف نحميها.